Опрос общественного мнения является группой социологических и социально-психологических методов, используемых в маркетинге. При ее использовании нужно иметь высокий профессионализм, лидерские качества и умение быстро схватывать необходимую информацию. Также важно владеть всеми необходимыми методами и методиками и уметь применять их в совокупности для повышения валидности (правильности) исследования.
Что дает опрос общественного мнения?
Опросы общественного мнения могут осуществляться разными способами:
- Анкетирование. Данный метод достаточно быстрый и позволяет маркетологу составить максимально подробную картину общественного мнения. Но его недостатком является невозможность исследователя оценить ответы опрашиваемых людей.
- Опросы. Это сверхбыстрый метод, позволяющий оценить общественное мнение на поверхностном уровне. Как правило, опросы, состоят из предложений, на которые предполагаются односложные ответы. Отличие опроса от анкетирования заключается в степени открытости вопросов.
- Интервью. Обычно, данный метод не применяется при исследовании, поскольку достаточно долгий. Используется он только для подтверждения определенных суждений. Исключением является метод фокус-групп, о котором пойдет речь далее.
Данные методы в той или иной степени применяются в маркетинге. Но их эффективность зависит не только от соблюдения технологии проведения непосредственно самих исследований, но от и умения грамотно и в максимально короткие сроки сформировать репрезентативную выборку. Но что это такое?
Что такое репрезентативная выборка?
Выборка - это совокупность людей, отобранных для исследования по определенным признакам. Такими могут быть: расовая принадлежность, возраст, пол, социальный класс, представители определенной профессии и так далее. В случае с репрезентативной выборкой, основным критерием является соответствие группы целевой аудитории рекламного процесса. Например, если целевой аудиторией являются школьники, желающие показаться взрослыми, необходимо для проведения исследования собрать в одном месте определенное количество учеников и провести все необходимые исследования из приведенных выше. Вообще, любая выборка должна быть репрезентативной. Это скорее не разновидность, а свойство. Данная задача должна выполняться настоящими профессионалами, так как этот процесс требует соблюдения множества этапов и условий.
Метод фокус-групп как один из наиболее быстрых и эффективных глубинных интервью
Метод фокус-групп можно считать золотой срединой между качеством и скоростью. Поэтому он повсеместно используется, когда необходимо провести опрос общественного мнения. Заключается он в создании групповой дискуссии, где участников заставляют активно обсуждать определенную тему. Параллельно могут задавать вопросы, давать заполнить анкеты или используются те же опросы. Затем услышанное и увиденное сравнивается Организация опроса по методу фокус-групп осуществляется при разработке политических реклам, а также после окончания предвыборной гонки для оценки эффективности прошлых кампаний. Чтобы это сделать, необходим не один человек, а множество. Желательно, чтобы целая организация занималась этим. Например, мы проводим опросы общественного мнения за сравнительно невысокую цену с использованием новейших методик разных научных дисциплин.